Samsung determina, que fueron dos las causas, determinadas por defectos en su batería, las que originaron que el nuevo dispositivo Galaxy Note 7 explotase
En 2016 a causa de la explosión de sus dispositivos Note 7, Samsung se ha encontrado en una de las peores crisis electrónicas que ha habido a lo largo de la historia.
Según afirma el presidente de la compañía coreana, Koh Dong-Jin; “Durante los últimos meses, realizamos investigaciones exhaustivas junto con organizaciones expertas en la industria para hallar la causa de los incidentes con el Galaxy Note7”.
Para solucionar el problema Samsung contrató a 700 expertos e ingenieros, comparando cerca de 200,000 teléfonos y más de 30,000 baterías, hasta al fin llegar al conocimiento de su causa.
En el comunicado de prensa que encabezo el señor Koh, se detalló que Samsung Galaxy Note 7 mostró dos grandes problemas en su batería:
- Un punto de soldadura defectuoso que motivó un cortocircuito interno.
- Una desviación del electrodo y un posicionamiento incorrecto de la punta del electrodo negativo en la esquina superior derecha de la batería.
Para evitar que el problema se repita, la empresa ha implementado nuevas medidas de seguridad “de varias capas”, aumentado así la revisión de seguridad de sus baterías y creando un grupo de asesores externos para mejorar sus baterías.
Koh, tras lo sucedido pidió disculpas y agradeció a todo tipo de clientes relacionados con la empresa, su confianza y apoyo a la marca. Y dijo que, “Hoy, más que nunca, estamos comprometidos a ganarnos la confianza de nuestros consumidores a través de la innovación que redefine lo que es posible en materia de seguridad, y que es además un puente a posibilidades ilimitadas y nuevas experiencias increíbles”.
