Si nos detenemos a pensar en el entorno en el que se encuentran los clientes, nos daremos cuenta que se hallan en medio de una vorágine de mensajes y ofertas que contribuyen a la sobresaturación de información.
Uno de los errores que se cometía anteriormente cuando se pensaba en branding era pensar en el usuario como un número, olvidando que el target son personas que sienten, padecen y que actualmente pronuncian abiertamente su opinión con otros usuarios gracias a las redes sociales.
Con lo que, hoy más que nunca, cuando pensemos en hacer campañas de branding para fidelizar a nuestros clientes debemos centrarnos en sus sentimientos, haciendo estrategias humanizadas y que conecten con ellos (engagement).
¿Cómo fidelizar gracias a la experiencia favorable?
Para empezar, debemos saber que un cliente satisfecho repite, y no solo eso, un cliente feliz repite su experiencia positiva y además recomienda a su entorno con lo que se convierte en un prescriptor, lo cual se traduce en más clientes.
Pero, ¿cómo y cuándo se trabaja la experiencia favorable? La respuesta es muy sencilla: SIEMPRE. Debemos tener una comunicación 360º con nuestros clientes y ofrecerles lo mejor de nuestro negocio tanto en nuestro establecimiento como desde nuestra web o nuestras redes sociales.
Otro de los puntos a tener en cuenta es que la interacción con nuestro usuario debe ser impoluta desde el mismo instante que entra en nuestro negocio, con lo que ofrecer elementos extras gratuitos que nos diferencien de la competencia es un factor que favorece a aumentar el número de experiencias favorables.
Pues bien, uno de estos factores diferenciales son las estaciones de carga para móviles. Instalando estos dispositivos de carga en vuestro local conseguiremos que el público se sienta “cuidado” ya que le estáis ofreciendo un servicio gratuito.
¿Qué estaciones de carga móvil instalar?
Si lo que estáis pensando es instalar una estación de carga móvil en vuestro negocio pero no tenéis claro cuál escoger, los tótems de carga para móviles son la mejor opción, ya que son ideales para ofrecer soluciones de carga rápida en espacios amplios o zonas con mucha afluencia de personas.
Los tótems de carga para espacios públicos ofrecen numerosas salidas de carga rápida compatibles con todos los dispositivos móviles del mercado. Sin lugar a duda la opción más recomendable para vuestro negocio.
Dentro de esta gama de producto podéis escoger entre:
- HIP HOP Luminoso. Es el tótem perfecto. Tiene 6 salidas de carga con cables strong kevlar compatibles con todos los smartphones del mercado y metodología de carga Wireless Qi (inalámbrica). Además incorpora pantalla 19” para proyectar contenidos digitales in situ. Se trata de un tótem ideal para salas de espera y espacios públicos.
- GROOVE. Para móviles, tablets u ordenadores, este tótem dispone de 8 salidas de carga rápida y hasta 2 enchufes. Además, está diseñado con materiales de larga durabilidad y resistencia. Ideal para zonas comunes como las salas de aeropuerto o las salas de espera en hospitales.
- SWING. Con 8 salidas de carga con cables incorporados, este tótem se puede anclar en pared o bien colocar de sobremesa y dispone de una pantalla digital de 17” en la poder emitir publicidad de la marca o servicios.
- JAZZ. Con una pantalla digital de 22” y 12 salidas de carga para móviles este cargador está especialmente indicado para ofrecer servicio de carga abierto a los usuarios en zonas amplias. Ideal para Centros Comerciales por su doble función.
Dicho esto, si lo que queréis es hacer que vuestro cliente tenga una experiencia de usuario positiva, instalando estos tótems de carga podréis lograr que se sientan cuidados y recuerden vuestro negocio como esa tienda, establecimiento o empresa en la que les trataron tan bien.
