Samsung explique que deux raisons sont à l’origine des explosions du nouveau Galaxy Note 7, des défauts dans sa batterie
En 2016, en raison des explosions de ses téléphones du modèle Galaxy Note 7, Samsung s’est trouvé dans l’une des pires crises électroniques qui ait existée.
Comme l’affirme le président de la compagnie coréenne, Koh Dong-Jin; “Durant ces derniers mois, nous avons réalisé des recherches exhaustives avec des organisations expertes dans l’industrie afin de trouver la cause des incidents du Galaxy Note7”.
Pour résoudre le problème de Samsung, l’entreprise a fait appels à 700 experts et ingénieurs, en comparant près de 200,000 téléphones et plus de 30,000 batteries, dans l’objectif d’identifier la cause du problème survenu.
Dans le communiqué de presse dont monsieur Koh a pris la reponsabilité, nous avons remarqué que le Samsung Galaxy note 7 a montré deux grands problèmes dans sa batterie :
- Un point de soudure défectueux qui a entrainé un court-circuit interne.
- Une déviation de l’électrode et un positionnement incorrect de la pointe de l’électrode négative dans le coin supérieur droit de la batterie.
Pour éviter que le problème ne se répète, l’entreprise a mis en œuvre de nouvelles mesures de sécurité par “de nombreuses couches”, et augmenté ainsi la révision de sécurité de ses batteries. De plus, elle a créée des groupes de conseillers externes afin d’améliorer améliorer ses batteries.
Koh, après une conférence, a demandé des excuses et a remercié tous clients ayant des activités relatives à l’entreprise, leur confiance et les appuis de la marque. De plus, il s’est exprimé sur le sujet suivant : “Aujourd’hui, plus que jamais, nous nous sommes engagés à gagner la confiance de nos consommateurs à travers des innovations qui redéfinissent ce qui est possible en matière de sécurité, et qui, de plus, est un pont-levis aux possibilités illimitées et aux nouvelles expériences incroyables”.
